Retours et rétractation dans l'Union européenne

Sentorise conserve le délai de rétractation de 30 jours déjà proposé pour les commandes éligibles passées directement sur le site par des consommateurs de l'UE. La protection légale de 14 jours reste intacte.

Les règles complètes, délais de remboursement, frais de retour et modalités de transport des batteries figurent dans la Politique de retour et de remboursement. Cette page ne crée pas d'autres conditions de retour. Les engagements plus favorables accordés pour un achat existant restent applicables.

Notifier votre rétractation

Envoyez une déclaration claire avec votre nom, numéro de commande et les articles concernés à [email protected] ou [email protected]. Aucun motif ni accord préalable n'est nécessaire pour une notification valable.

Ouvrez votre compte client pour consulter les options d'annulation ou de retour disponibles pour la commande. Vous pouvez aussi écrire par e-mail sans compte.

N'expédiez pas une batterie à une adresse non confirmée ni une batterie dangereuse par colis ordinaire. Contactez l'assistance pour un transport approprié ; cette coordination n'invalide pas une notification envoyée dans les délais.

Pour les défauts ou la garantie commerciale, consultez la Politique de garantie, qui ne remplace pas vos droits légaux.