Politique de confidentialité de l'application Sentorise

Version 1.0 | Date d'entrée en vigueur : 15 juillet 2025

Guangzhou Sentorise New Energy Technology Co., Ltd. (« Sentorise », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Sentorise (l'« Application ») pour vous connecter à vos produits de batterie au lithium Sentorise compatibles Bluetooth et les gérer.

En téléchargeant, en accédant à ou en utilisant l'Application, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, et vous acceptez d'être lié par ses conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette Politique, veuillez cesser immédiatement d'utiliser l'Application.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des catégories spécifiques d'informations pour permettre les fonctionnalités principales de l'application Sentorise et garantir une expérience utilisateur stable et sécurisée. Les types d'informations que nous pouvons collecter incluent :

1.1 Informations sur l'appareil et le système

Nous collectons des détails techniques de base pour aider à assurer la compatibilité et les performances, tels que :

• Modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, résolution d'écran, paramètres de langue, fuseau horaire, adresse IP et type de réseau
• Version de l'application, source d'installation et horodatage de l'installation

Nous ne collectons aucun identifiant matériel permanent tel qu'un numéro IMEI ou un identifiant Android, sauf si cela est requis pour le débogage sous autorisation explicite de l'utilisateur.

1.2 Données sur la batterie et le produit

Lorsque vous êtes connecté à une batterie Sentorise compatible Bluetooth, nous collectons des mesures essentielles du produit pour afficher les données de performance et prendre en charge les diagnostics, notamment :

• Numéro de série de la batterie, identifiant du modèle et version du firmware
• Données de performance en temps réel : tension, courant, état de charge (SOC), état de santé (SOH), température, nombre de cycles et état de protection actif
• Historique des connexions Bluetooth, journaux de couplage des appareils et rapport de diagnostic du BMS

Le numéro de série (code SN) de chaque batterie est collecté pour identifier de manière unique le produit, vérifier son authenticité, retracer les lots de fabrication et faciliter la garantie et le service après-vente. Ces informations sont utilisées strictement à des fins de reconnaissance de l'appareil et de support, et ne sont pas liées à votre identité à moins que vous ne vous enregistriez volontairement ou ne signaliez un problème.

1.3 Informations de localisation

Pour les utilisateurs Android, le système d'exploitation nécessite des autorisations de localisation pour scanner et se connecter via Bluetooth Low Energy (BLE).

• Seule une localisation approximative (grosse) est consultée uniquement pour permettre le scan BLE
• Nous ne collectons pas, ne stockons pas et ne suivons pas votre localisation GPS précise à aucun moment

1.4 Journaux opérationnels et de diagnostic

Pour améliorer la stabilité et les performances de l'Application, nous pouvons collecter :

• Rapports de plantage de l'application, journaux d'erreurs de connexion, horodatages de l'utilisation des fonctionnalités et analyses de performance
• Ces journaux nous aident à résoudre les problèmes et à optimiser les fonctionnalités sans accéder à du contenu personnel.

1.5 Informations de compte facultatives

Vous pouvez choisir de créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités (par exemple, la gestion multi-appareils). Dans ce cas, nous pouvons collecter :

• Adresse e-mail, mot de passe chiffré et surnom de l'utilisateur
• Ces informations sont utilisées uniquement pour authentifier votre compte et personnaliser votre expérience

1.6 Analyses d'utilisation de l'application (si activées)

Nous pouvons collecter des données d'utilisation agrégées et anonymisées pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l'Application, notamment :

• Fréquence d'utilisation des fonctionnalités (par exemple, visualisation de l'état de la batterie, accès aux fonctions d'exportation)
• Durée des sessions d'application et modèles d'engagement général
• Aucune donnée personnellement identifiable n'est collectée à moins que vous ne donniez votre consentement explicite

1.7 Dossiers d'assistance utilisateur

Lorsque vous nous contactez via le support dans l'application ou par e-mail, nous pouvons collecter :

• Historique des demandes d'assistance, contenu des messages, journaux de dépannage
• Toutes photos, captures d'écran ou rapports d'erreur que vous soumettez volontairement
• Ces données nous aident à fournir une assistance efficace et personnalisée et à conserver un historique des interactions de support

1.8 Identifiants d'appareil et identifiants d'instance d'application

Pour détecter toute activité anormale, prévenir les abus et effectuer des diagnostics techniques, nous pouvons collecter :

• Identifiants d'appareil anonymes (tels que l'identifiant publicitaire Android ou l'IDFA d'Apple)
• Identifiants d'instance d'application utilisés pour l'analyse des plantages, les tests A/B et les examens de sécurité
• Ces identifiants ne révèlent pas directement votre identité et sont utilisés uniquement à des fins techniques et de sécurité

2. Finalité de la collecte de données

Nous traitons vos informations uniquement aux fins légales et légitimes suivantes, afin de fournir les fonctions principales du produit, de maintenir la stabilité du service et de nous conformer aux lois applicables :

• Fonctionnalité principale : Établir et maintenir une connexion Bluetooth sécurisée entre votre appareil mobile et les produits de batterie Sentorise.
• Surveillance des performances : Collecter, afficher et enregistrer les mesures de batterie en temps réel telles que la tension, le courant et l'état de protection.
• Détection de problèmes et diagnostics : Identifier les comportements anormaux, analyser les pannes et effectuer des diagnostics préventifs sur les appareils et les versions de l'Application.
• Support client et service : Répondre aux demandes des utilisateurs, fournir une assistance personnalisée et résoudre les problèmes techniques.
• Amélioration des produits et de l'application : Pour optimiser la compatibilité matérielle, améliorer les fonctionnalités et perfectionner l'expérience utilisateur sur la base de données d'utilisation anonymisées et de rapports de plantage.
• Sécurité et prévention des abus : Pour protéger contre les accès non autorisés, la fraude ou les utilisations abusives, et pour maintenir l'intégrité de nos systèmes.
• Conformité légale et réglementaire : Pour remplir les obligations prévues par les lois applicables, y compris les certifications de sécurité des produits, la conformité en matière d'exportation et les réglementations sur la protection des données.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à des fins marketing, promotionnelles ou publicitaires de tiers sans votre consentement explicite et éclairé.

3. Outils et SDK tiers

Pour prendre en charge les fonctionnalités critiques de l'application, les diagnostics et les analyses, nous pouvons intégrer certains kits de développement logiciel (SDK) tiers. Ces SDK sont fournis par des partenaires de confiance et sont utilisés exclusivement aux fins décrites ci-dessous.

Nous veillons à ce que tous les fournisseurs tiers respectent les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA) et la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL) le cas échéant.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des SDK actuellement intégrés à l'application Sentorise :

Nom du SDK	Fournisseur	Finalité	Données partagées
AMap / Services de localisation Google	AutoNavi / Google	Requis par Android pour la détection Bluetooth Low Energy (BLE)	Localisation approximative (grosse), modèle d'appareil
Tencent Bugly	Tencent	Surveillance des plantages et diagnostics de l'application	Journaux de plantage, version du système d'exploitation, informations sur l'appareil
Aliyun / Firebase	Alibaba / Google	Stockage de données cloud et analyse des performances de l'application	Identifiant de l'appareil (ex. UUID), journaux d'événements anonymisés

Remarque : Ces SDK fonctionnent strictement dans les limites définies nécessaires à leurs fonctions techniques respectives. Aucun identifiant personnel (tel que nom, adresse e-mail ou coordonnées) n'est partagé à moins d'être explicitement autorisé par l'utilisateur.

Tous les SDK font l'objet de révisions de conformité régulières et maintiennent le stockage des données soit dans le pays d'origine, soit conformément aux clauses contractuelles types (CCT) le cas échéant. Aucun SDK n'a accès à vos identifiants personnels (ex. nom, e-mail, coordonnées) à moins d'être explicitement autorisé et divulgué.

4. Autorisations requises

L'application Sentorise peut demander les autorisations système suivantes pour activer des fonctionnalités essentielles. Nous ne demandons que les autorisations nécessaires à la connexion de l'appareil, au dépannage ou aux fonctionnalités optionnelles. Le cas échéant, l'utilisateur sera invité à accorder ou à refuser l'accès.

Autorisation	Finalité	Obligatoire
Bluetooth	Pour se connecter et communiquer avec les appareils de batterie Sentorise	Oui
Localisation (Android uniquement)	Requis par le système d'exploitation Android pour effectuer une détection Bluetooth Low Energy (BLE)	Oui
Accès au stockage	Pour exporter des journaux de données de batterie ou des rapports de diagnostic vers votre appareil local	Non
Accès à la caméra	Pour capturer et télécharger des photos pour les demandes de support technique	Non

Remarque : L'application n'accède pas et n'utilise pas votre caméra, votre localisation ou votre stockage à moins que vous ne l'autorisiez explicitement lors de l'utilisation. Toutes les autorisations sont utilisées strictement à des fins fonctionnelles et ne sont jamais exploitées pour le suivi ou la publicité.

5. Politique de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles et techniques uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou pour nous conformer aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles.

Périodes de conservation :

• Journaux de diagnostic et rapports d'erreur : conservés pendant une période maximale de 12 mois pour le dépannage et l'amélioration des performances
• Données de compte enregistrées : conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous soumettiez une demande formelle de suppression de données
• Dossiers de support et médias téléchargés : conservés pendant une période maximale de 6 mois après la résolution du problème, sauf disposition légale contraire

Suppression et anonymisation :

Une fois la période de conservation expirée ou sur réception d'une demande d'utilisateur vérifiée, nous supprimerons ou anonymiserons les données dans un délai de 30 jours ouvrables, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Remarque : Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si cela est nécessaire pour des réclamations juridiques, l'audit, la résolution de litiges ou la prévention de la fraude.

6. Vos droits et choix

En fonction de votre emplacement et des lois sur la protection des données applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte, obsolète ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales ou opérationnelles.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement préalable.
• Droit à la portabilité des données (le cas échéant) : Vous pouvez nous demander de transférer vos données personnelles à un autre prestataire de services, sous un format structuré et couramment utilisé.
• Droit à la suppression du compte et des données : Si vous avez créé un compte, vous pouvez demander que celui-ci ainsi que toutes les données associées soient définitivement supprimés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes. Nous répondrons aux demandes valides dans le délai requis par la loi applicable (généralement dans les 30 jours).

7. Protection de la vie privée des enfants

Cette application n'est pas destinée aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons, ne stockons ou ne traitons pas sciemment des données personnelles d'enfants ou de mineurs sans le consentement vérifié d'un parent ou d'un tuteur.

Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles d'un enfant sans l'autorisation appropriée, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces données conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée des enfants.

8. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation. Ces mesures incluent, mais sans s'y limiter :

• Chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les données pendant la transmission
• Contrôles d'accès fondés sur les rôles (RBAC) pour limiter l'accès au seul personnel autorisé
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Stockage sécurisé dans le cloud avec redondance des données et sauvegardes automatisées
• Procédures de réponse aux incidents, incluant des notifications de violation en temps utile lorsque la loi l'exige
• Le chiffrement AES-256 est appliqué aux données de diagnostic sensibles stockées sur l'infrastructure cloud
• L'accès interne aux journaux liés aux utilisateurs est restreint par des couches de contrôle strictes fondées sur les rôles et l'audit

Nos protocoles de sécurité sont régulièrement examinés et mis à jour pour s'aligner sur l'évolution des normes industrielles et des exigences réglementaires.

9. Transferts de données transfrontaliers

Si vous accédez à l'App ou l'utilisez depuis l'extérieur de la Chine continentale, vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des juridictions pouvant avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.

Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que ces transferts transfrontaliers sont effectués en conformité avec les lois applicables et offrent des niveaux de protection des données adéquats. Ces mesures peuvent inclure :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE
• Évaluations de sécurité et dépôts officiels conformément à la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL) de Chine
• Protocoles de minimisation et de chiffrement pour réduire les risques d'exposition lors de la transmission

En utilisant l'App, vous comprenez et consentez au transfert de vos données vers des lieux situés en dehors de votre juridiction, sous réserve de ces garanties.

10. Cookies & Usage du Web

L'application mobile Sentorise n'utilise pas de cookies ni de technologies de suivi similaires.

Cependant, si vous accédez aux services de Sentorise via nos plateformes web (telles que le tableau de bord en ligne ou le portail de support client), nous pouvons utiliser des cookies de session uniquement aux fins suivantes :

• Authentification de l'utilisateur et gestion de session de connexion
• Optimisation des performances et surveillance des erreurs
• Maintien de sessions utilisateur sécurisées

Ces cookies sont temporaires, ne suivent pas votre activité sur des sites web tiers et sont supprimés une fois votre session terminée. Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires, de profilage comportemental ou de suivi inter-sites.

11. Données agrégées & anonymisées

Nous pouvons traiter des données agrégées et anonymisées qui ne peuvent raisonnablement être utilisées pour identifier une personne. Ce type de données est utilisé uniquement à des fins statistiques et analytiques, y compris, mais sans s'y limiter :

• Amélioration de la conception des produits et des fonctionnalités au niveau du système
• Évaluation comparative des performances de la batterie dans des conditions de fonctionnement variables
• Surveillance des tendances d'utilisation pour soutenir la planification stratégique et l'optimisation des ressources

Aucune information personnellement identifiable (PII) n'est incluse dans ces jeux de données, et cette analyse n'affecte pas vos droits à la vie privée.

12. Consentement pour une intégration future

Si nous introduisons de nouvelles fonctionnalités dans les futures versions de l'App — telles que la synchronisation cloud, l'intégration d'un assistant vocal ou d'autres services basés sur les données — nous fournirons d'abord des informations claires et détaillées sur les données devant être collectées et leur utilisation prévue.

Votre consentement explicite et éclairé sera requis avant que de telles données ne soient traitées. Vous aurez la possibilité de refuser la participation à ces fonctionnalités sans affecter votre accès aux fonctionnalités principales de l'App.

13. Droit applicable & Juridiction

Cette politique de confidentialité sera régie et interprétée conformément aux lois de la République populaire de Chine, sans égard à ses principes de conflit de lois.

Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à cette politique sera soumis au tribunal populaire compétent pour l'adresse enregistrée de Guangzhou Sentorise New Energy Technology Co., Ltd., sauf disposition contraire du droit international applicable.